Servicemanagementbeheer

Met Exact Service Management verbetert u uw dienstverlening. Het zorgt voor beter inzicht in uw serviceverlening en het laat u meer klantgericht en efficiënter werken. Bovendien heeft u met Exact Service Management een oplossing die naadloos integreert met Exact Globe+ en Exact SynergyEnterprise.

• Leg correctieve en preventieve service-activiteiten in een handomdraai vast.
• Leg contractafspraken zoals SLA’s, kortingen en verlengde garantie, centraal vast.
• Overal bij uw gegevens dankzij web-based omgeving.
• Bij verkoop van service artikelen wordt automatisch het serviceproces gestart.
• Dispatchen en plannen met behulp van een overzichtelijk planbord.
• Plan uw monteurs in op basis van criteria als kwalificatie en regio.
• Altijd zien welke monteur wanneer beschikbaar is.
• Registreren van tijd en materialen, direct gekoppeld aan uw voorraadplanning.
• Plan uw benodigde materialen in op basis van de MRP (Material requirement planning).
• Laat u gestandaardiseerde contracten opstellen, beheren en gebruiken.
• Correcte facturatie op basis van contracten en service activiteiten.
• Stel automatische e-mail reminders in voor zaken als contractverlenging, aflopende contracten en bevestigingen van service activiteiten.
• Maakt alle benodigde informatie voor de service monteur online beschikbaar zoals historie, afspraken en contactgegevens.