Sturen op informatie en inzicht in de dagelijkse gang van zaken.
Rapportages zijn van cruciaal belang voor het nemen van weloverwogen beslissingen in een organisatie. Er zijn twee soorten rapportages die onderscheiden kunnen worden, namelijk stuurinformatie en operationele informatie. Stuurinformatie geeft een overzicht van de belangrijkste prestatie-indicatoren van de organisatie, waarmee managers de voortgang van de organisatie kunnen monitoren en beslissingen kunnen nemen om de organisatie in de gewenste richting te sturen. Operationele informatie daarentegen geeft inzicht in de dagelijkse gang van zaken en is bedoeld voor medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van de operationele processen.
Vanuit verschillende bronnen wordt alle informatie verzameld in 1 geïntegreerd systeem.
Het is van belang dat de juiste gegevens op het juiste moment beschikbaar zijn voor het opstellen van deze rapportages. Dit vereist een geïntegreerd systeem dat alle gegevens vanuit verschillende bronnen kan verzamelen, integreren en analyseren om op basis hiervan de rapportages op te stellen. Ook is het belangrijk dat de rapportages aansluiten bij de behoeften van de verschillende stakeholders, zoals het management, medewerkers en externe belanghebbenden.
Een ander aandachtspunt bij het opstellen van rapportages is de betrouwbaarheid van de gegevens. Het is essentieel dat de gegevens volledig, juist en actueel zijn om betrouwbare rapportages te kunnen genereren. Daarom moeten de gegevensbronnen goed worden beheerd en gecontroleerd, bijvoorbeeld door middel van geautomatiseerde controles.
Tot slot is het van belang dat de rapportages visueel aantrekkelijk en begrijpelijk zijn, zodat de gebruikers snel en gemakkelijk inzicht krijgen in de belangrijkste prestaties van de organisatie. Dit kan worden bereikt door gebruik te maken van grafieken, tabellen en andere visuele hulpmiddelen.
Kortom, de aandachtspunten bij het opstellen van rapportages zijn het hebben van een geïntegreerd systeem dat alle gegevensbronnen kan verzamelen, integreren en analyseren, het zorgen voor betrouwbare gegevens, het aansluiten bij de behoeften van de verschillende stakeholders en het visueel aantrekkelijk en begrijpelijk maken van de rapportages.